Politique remboursement

1. Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour Pour être accepté, le produit doit être retourné non porté, non lavé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à hello@josiecoffee.fr en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

6. Produit défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à hello@josiecoffee.fr. Les frais de retour seront alors pris en charge et une solution vous sera proposée — remboursement ou échange.